Onetwotrip - Изменение даты вылета

0

Получилось так, что при поиске билета поисковик перевел на агрегатор onetwotrip.
К моему несчастью, воспользовался агрегатором, купил билет без задних мыслей, номер заказа p35978511235, но совершил роковую ошибку - перепутал месяц вылета, так как дни недели совпадают на даты в феврале 12 и 21, и марте 12 и 21, 2021 года пятница и воскресенье, соответсвенно.
Сразу позвонил в ак аэрофлот и попросил перенести даты моего вылета, причем услуга эта бесплатная, оплачивается только разница в стоимости билета на даты вылета, но получил отказ - диспетчер сказал, что не может этого сделать и попросил обратиться по месту покупки - телефонный разговор занял не более 3 минут!
Заметьте, теперь вы никогда не сможете оперативно решить вопросы по вашим билетам быстро и напрямую с авиакомранией!
Телефонная линия у отт платная, хорошо - иду на сайт, еле нашел форму заполнил и каково было мое удивление когда узнал стоимость этой услуги - 2900 на каждого рассажира итого 5800 на двоих, хотя покупка была одна на 2 пассажиров. Хорошо покупал не на группу из 20 человек. Выбора нет, оформил заявку, так как даты вылета строгие и билетов было мало, надеясь на порядочность компании и решить вопрос на следующий день. В результате долгой переписки с отт, что услуга - поменять дату - звонок диспетчеру длительностью 3 минуты не может стоить 5800 руб, получил ответ, мол я должен был прочиать "20 листов правил ", мелким шрифтом и что я сам якобы виноват, надо было прочитать что где то там, в каком то разделе сайта указана стоимость услуги "до 2900 " причем не указана нижняя граница и условия, что я должен был зарегистрироваться и выбрать несколько уровней моего аккаунта, и от этого зависел мой статус и стоимость услуг и тд и тп.
Не, нормально, да? Я даже боюсь представить, что будет в случае возврата билета.
На мое компромисное предложение оформить услугу " все включено", остаток вернуть на карту, получил отказ.
Уважаемые покупатели, никогда не пользуйтесь услугами этой "конторки" - раз, два - 5800 руб, это вовлечение в покупку и мошенничество чистой воды, звонок диспетчеру 3 минуты - 5800 руб. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и так далее по инстанциям.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.12.2020

Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Обмен/возврат билета оформляют наши специалисты. За их работу действительно берется сервисный сбор. Информация о сборе отображается при создании соответствующей заявки в личном кабинете. Она есть и в нашей оферте на сайте.
Сбор будет меньше, если покупать билет через наше приложение или искать подходящий вариант непосредственно на нашем сайте, без использования метапоисковиков.

Доп. информация от tonpress 26.12.2020

Ваши действия,не могут называться " сервисом". Вы чистой воды мошенники.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !