Сотовая связь МТС - Прерывистая связь, иногда абонент недоступен

Не возможно дозвониться до родителей, которые живут в сосновоборске. Связь прерывается, в разговоре слышны отдельные звуки и бульканье. Иногда поосто абонент не доступен. Сами сотовые телефоны в порядке. Это длится несколько месяцев. За что платить деньги? Сменить оператора?