Офис МТС - Хамство продавца-консультанта Марии Григорьевой
Здравствуйте!
Хочу рассказать вам о "прекрасной" работе пункта выдачи заказов с сайта OZON. Заказ был оплачен заблаговременно. К озону у меня нет претензий, доставили все в срок, пришла СМС о готовности заказа( в 18.18, 28 октября), через два часа отправилась его получать. Пункт выдачи как заявленно, работает до 21.50. Приехала за заказом, который был доставлен. В салоне МТС (пункт выдачи) меня ждал сюрприз-по словам продавца"заказа нет! И вообще, приходите завтра!" здравствуй советский ненавязчивый сервис. Наверно, столь вежливый сотрудник захотел заработать на мне денежку, за то, что его, бедняжку, дернули в субботу в 9 вечера. Все мои вопросы о том, что есть СМС о готовности заказа продавец игнорировал. Я написала о его великолепной работе в книгу жалоб и предложений. В воскресенье с утра позвонила в озон, поинтересоваться, где мой заказ, мне сказали, что его доставили и он ждет меня в пункте самовывоза. Ближе к вечеру позвонила второй раз, консультант( профессионал своего дела) помог оформить претензию и связался с магазином. Там сказали, что я могу забрать свой заказ. я себя плохо чувствовали и попросила близкого человека забрать заказ. Когда он приехал и назвал номер заказа ему опять заявили, что заказа нет в помине. Видимо, чтобы поиздеваться, отправили на цокольный этаж в телефон.ру(мол, заказ может быть там). "работала" с клиентом госпожа Мария Григорьева. Клиенты для нее не существуют. Они ей мешают. А уже оплаченные заказы ее высочество выдает за денежку. Прошу принять меры к этой хабалке и хамке. Ее высочество снизошло, только когда ей пригрозили администрацией. Заказ чудесным образом нашелся. Я понимаю, что на рынке труда не так много толковых, но научите пожалуйста эту хабалку хорошим манерам! Вот так эта звезда выдает заказы. Отфутболивает клиентов, а чужие, оплаченные заказы оставляет себе любимой
Номер моего заказа на озоне23771126-0006-1
с уважением, Наталья
О принятых мерах прошу сообщить. Очень не хотелось бы повторения подобной ситуации. Я была лучшего мнения об МТС...