МТС - Снятие средств

Здравствуйте! У меня проблема снятие денег с телефона. Последнее время я толком и поговорить не успеваю, как у меня уже минус. 16 июня пополнела на 40 грн., сделала несколько звонков, 2 июля я хотела позвонить, а мне у вас -14, в итоге получилось за 15 дней заплатила 56 грн. В прошлом месяце обращалась к оператору, а он мне снимается положенная оплата за услуги МТС. Я инвалид и без телефона мне плохо. Что мне делать, может перейти на другого вид связи, посоветуйте. Ведь такая связь для меня дорого. Заранее спасибо.