ОАО МГТС - Обслуживание, предоставление услуг интернета и телевидения
Год назад заключил договор с МГТС на поставку интернета и тв. В октябре месяце все перестало работатьДозвониться до сервисного цента 495 6360636- проблема.Девочки, принимающие звонки сидят в Нижнем Новгороде и проинструктированы так, что кроме как попросить включить и выключить помочь клиенту ни чем не могут.Соединяют с техническими специалистами.Там цокают языком, обещают приехать и не приезжают.На десятый звонок ответили. что заявок не поступало. Что же напомнили им, говорят ждите ещё три дня приедет настройщик привезёт новое оборудование и всё подключит. Прошло 3 дня, специально взял отгул, так ни один гад не то что ни приехал, даже не соизволил перезвонить. Снова звонок в МГТС с вопросом что с подключением, почему не работает интернет? Ответ - давайте в другой день, (хамство по отношению к клиенту за счет которого живет и кормится вся эта богодельня)- как будто людям на работу ходить не надо! Наконец соединили с техническим специалистами! При выставленной скорсти 8 мегабит модем просто не соединяется, изменение модуляции также не дала результата. Специалист технической поддержки сказал что плохие параметры линии в чём я тоже убедился посмотрев на них через интерфейс модема ( соотношение сигал-шум 8дб, затухание 41 Дб) Решили что нужен вызов мастера. Через три дня парень Алексей и осмотрев проводку у меня дома и померив линию, решили проверить в подъезде на клемной коробке - там оказались точно такие же плохие параметры линии, тогда они пошли в соседний дом и померили параметры линии от распредилительного шкафа, оказалось что и там очень плохие параметры линии. На мой вопрос что делать в таком случае мне был дан ответ- мы передаём заявку в кабельный цех и они всё исправят, я спросил в течении какого времени, ответ в течении недели. Прошла неделя - никаких изменений не произошло - звоню по тел 6360636, все заявки закрыты а что делали или нет никто не знает. Решили довести это дело до ума и связалсь с бролее грамотным инженером тех поддержки который действительно разбирается в технологии АДСЛ . Вместе с ним мы пришли к выводу что нужна перекроссировка линии. сказали что будет сделано в течении недели и записали мой телефон для связи. Прошла неделя звоню спрашиваю что с заявкой - ответ - А ВСЕ ЗАЯВКИ ЗАКРЫТЫ И НИ КАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ВИДНО В БАЗЕ! Соответственно никто и не делал ничего!
Получается более месяца гимороя и нервов было потрачено, все счета оплачены на месяцы вперед + ежемесячная оплата аренды оборудования и в результате полное отсутствие интернета и телевидения с гордым названием интернет от МГТС!
Телефон для связи: +79859227839
Цитата из другой жалобы -Люди, не верьте рекламе МГТС о подключении интернета! Попадете на липкую бумагу, как мухи и будете пытаться вырваться! До начальства МГТС не добраться! Ответственность никто ни за что не несет! !
P.S.
Писать на blogs@mgts.ru бесполезно! Написал - позвонила девочка через 2