МГТС - Полное бездействие [Неподтверждённая]

Я, Бунина Елена Фёдоровна, проживающая по адресу: Москва, ул. Ак. Скрябина д.3, корп.1, кв. 31, являюсь клентом МГТС: телефон - более 45 лет, интернет - более года, мобильная связи (МТС) - более 10лет, обращала внимание на "странные" суммы списания денег, но не придавала особого значения (ни столь велики суммы). 22.07.2014 мне позвонили от имени МГТС с предложением об установки в моей квартире ещё и телесети с какой то коробкой для расширения возможностей до 79 каналов. Отказалась от предложения я ни с разу, а спустя 2 дня. 25.072014 я обнаружила, что ни телефон ни комп. не работают (первый отключнен, второй не имеет выход в интернет) На звонок в диспетчерскую службу отреагировали моментально, но частично: телефонная связь была восстановлена через 20 минут (без объяснения причин отключения), а компьютерный мастер пришёл только 31-го числа (спустя 6 календарных дней) вместо обещанных 18.00 в 22.00, подключил интернет и объяснил, что стоимость этого удовольствия составляет 2 с половиной тыс. рублей (якобы я с дуру, что-то удалила и он ДОЛГО "это" восстанавливал) . Объяснению, что я вообще не касаюсь программного обеспечения компьютера, сделал вид, что не поверил. Результатом оказалось, что был отключен "Skype" со ссылкой на долгое отключение от интернета, а возможности нового подключения нет (не знаю почему, наверное не хватает каких-то драйверов). Мастер обещал решить эту проблемму за наличный расчёт и после окончания официального рабочего времени сегодня. Прошу выяснить, что за "ненавязчмвый" сервис мне навязывают и стоит ли продолжать договор с этим провайдером.