ОАО Мегафон-Ритейл - АСЦ

Добрый день. Приобретали в салоне связи мегафон телефон fly с 2 - мя сим картами. По истечению 4 месяцев, приобрел планшет из телефона вытащил сим карту. Другую сим карту поставил в первый слот. Телефон не нашел сеть. Пробовал вставлять в слот сим карты разных операторов. Ничего не изменилось. Обратился в салон и отправил на ремонт. С ремонта пришел, но его не сделали выявили механическое повреждение в слоте в ремонте отказано. При отправке телефон на ремонт в него никто не лез. И никаких механических повреждений не должно было быть. Зная как с салона отправляют телефоны на ремонт, а как именно отправляют их за ними приходит курьер, забирает просто упаковывает в пакет и передает маршрутчику и отправляется в иркутск, что могло и привести к какое - нибудь механическому повреждению. Прошу рассмотреть мою ситуацию отремонтировать телефон или обменять его. Так как считаю что доставка до сервисного центра телефонов не должна быть такой.