Новая Почта - Подмена товара

11 апреля 2020 года мною была выслана на Новой почте абсолютно новая USB мышка Павловской Елене Анатольевне, проживающей в Пгт Ольшанское, ул Ленина дом 13 кв 15 Николаевский район Николаевская область. Телефон--0636227904.
14 апреля Елена Анатольевна Павловская получила в отделении Новой Почты №1 Пгт Ольшанское поврежденную и потертую старую мышку. В доказательство она разместила на вайбере 3 фото полученной разбитой и потертой мышки, которая не была похожа на высланную и абсолютно новую. Прошу принять меры по возврату высланного товара.