Новая Почта - Отправка не по тому адресу

Мне должны были отправить посылку на один адрес в посёлок сельского типа, а сотрудник не указала поселок, а написала только город, соответственно посылку отправили в совершенно другое место. Мне совершенно непонятно почему сотрудник не переспросил и по своей прихоти отправил посылку не по тому адресу, хотя ей конкретно дали лист с адресом, где чёрным по белому все написано. Чек отправитель проверить не смог так как без очков не видит. Непонятно, почему в обязанностях сотрудника нету устного повтора указанного им адреса, номера, фамилии и всех важных данных, что он указывает. Когда дело дошло до переадресации, то с меня содрали 50 грн, якобы это вина отправителя, который не проверил чек, а не вина сотрудника. Может у вас там система специально не туда отправлять, чтобы сдирать с людей деньги. Очень хитро придумано. С учетом того, что в интернете указана цена за пересылку 25 и по горячей линии сказали 25, а на почте взяли 50. Прошу изменить систему, чтобы сотрудник перечитывал, что указал для отправки. Да, конечно сейчас ничего не докажешь, но почему я должна переплачивать за вину сотрудника?