Новая Почта - Недобросовестное отношение сотрудников

24 августа 2019 года я решил отправить посылку, а именно мобильный телефон через отделение номер 60 новой почты города днепр. Мало того, что во время разговора сотрудник новой почты, а именно тихонова софья леонидовна пережевывала пищу и разговаривала с набитым ртом, так еще и в конечном итоге сумма доставки посылки из днепра в мелитополь составила 61грн, чему я очень удивился. На мои вопросы "из чего же состоит эта сумма доставки? " сотрудник новой почты тихонова дала развернутый ответ, где упомянула то, что туда входит и упаковка, после чего я уточнил, чтобы мне назвали стоимость упаковки, на что получил ответ "коробка картонная и две пленки". Сотрудник тихонова даже не уведомила меня про эти дополнительные услуги, за что получателю придется переплачивать лишние 15грн. На мои требования переделать накладную - получил отказ. На вопрос "обязательны ли все эти упаковки? " сотрудник тихонова ответила, что да, тем самым нагло дезинформировала, потому что это считается дополнительными услугами (оф сайт и оф документ новой почты прилагается) . Прошу принять меры с данным сотрудником "тихонова софья леонидовна" и научить её общаться с клиентами.