Новая Почта - Не вовремя доставлена посылка

Отправила посылку позавчера, сказали будет на следующей день, в конечном итоге посылка только на вторые сутки поздно вечером отправилась и до сих пор не доставлена в отделение. Деньги за доставку берёте будьте добры все вовремя доставлять. Позвонила на горячей линию никто не знает почему так. Теперь неизвестно когда будет посылка, а ребенку в школу идти не с чем. Ужасно.