Новая Почта - Не доставили посылку

Из-за того что нова почта перепутала машины и загрузили мою посылку не в ту машину, посылка снова поехала на место отправки. Я требую бесплатной доставки мне, платить за посылку я не собираюсь, а товар я свой заберу с больший скандалом! И так хватает того что она уже 8 день не доедет, плюс ваши необразованные люди загрузили не в ту машину посылку.