Новая Почта - Мошенничество

Добрый день! Довольно длительное время являюсь клиентом вашей службы доставки, но ситуации которые все чаще проявляются при оказании услуг вашей фирмой, приводят к недопонимаю. Нужно было отправить ВЕЛОПОКРЫШКУ 26 радиуса через сервис "olx доставка" и мы направились в ближайшее отреление НП. В отделении сотрудники сообщили нам, что не могут принять у нас данный товар на отправку, так как не могут его упаковать, и посоветовали отправится на грузовое отделение. Хочу акцентировать внимание, что это ВЕЛО ПОКРЫШКА которая имеет вес 650 грам и не занимает много места! В процессе культурного диалога, нам было предложено приобрести картонную коробку большого размера для упаковки. Данное предложение было нами отклонено, так как это приводит к значительному подорожанию самой пересылки, и учитывая что пересылка через olx доставку, то является не целесообразно, так как за упаковку платит отправитель. Далее, в процессе диалога, нам предложили приобрести картон, и сделать из него "плоскую" коробку самостоятельно, мы снова отказались, так как можем это сделать в домашних условиях своим картоном. Учитывая озвученные рекомендации сотрудников по поводу упаковки, вернулись на следующий день в то же отделение с упакованым товаром. Покрышка была нами упакована в картон и надёжно перемотана скотчем. При приёме посылки, сотрудники снова сообщили о необходимости доупакования путем заматываня нашей упаковки в стрейчевую плёнку за НАШУ дополнительную плату, что и было сделано за 12 грн. Товар упаковали, он выехал. Далее в накладной клиента (получателя) снова появляется та же сумма 12 грн. за упаковку которая уже оплачена, и ещё добавляется дополнительные 12 грн. за так называемую "надёжную упаковку", таким образом к посылке добавляют ещё 24грн. якобы за упаковку, и взымают эту сумму с получателя, при том что посылка была получена клиентом в той же плёнке за которую уже заплатил отправитель. Считаю что данная ситуация, это прямое мошенничество со стороны сотрудников "Новой почты",что негативно влияет на рипутацию данной службы доставки. Стоимость пересылки составила 108 грн., из которых 12 грн. уплачено отправителем за упаковку, и 70грн. пересылка по Украине + 2грн комиссия +24грн за упаковку заплатил получатель, при том что сервис "olx доставка" прощитал сумму к оплате за доставку 73грн.!
ПРОШУ руководство курьерской службы доставки "Новая почта", а так же компетентных в этом вопросе лиц, разобраться с данным фактом мошенничества и выявить недобросовестных сотрудников. О результате разберательств по данной ситуации, прошу уведомить меня по електронной почте. Vmaki84@gmail.com