Новая Почта - Курьерская доставка

Сегодня третьи сутки находится моя посылка в одессе, новая почта не считает нужным доставить по адресу. Вчера звонила на горячую линию сказали, что курьеру выдали для доставки и что б я ждала звонка от курьера, в итоге в 8.30 звонит диспетчер и спрашивает жду ли я посылку, я ответила, что да, жду в 23.00 пришло сообщение, что по техническим причинам доставку не могут сделать. В приложении новой почты появилась надпись " невдала спроба доставки через в iдсутнiсть одержувача на адресi або зв'язку немае. ", что за бардак это я сижу, жду, а новая почта пишет, что меня немае. Звоню сегодня в первой половине дня говорят, что сегодня до 21.00 доставят, хотя при отправке указали ю что б доставили в первой половине дня. Новая почта совсем охнела, за доставку берут дорого, вовремя не доставляют, грустно горячей линии, а за этих курьеров я вообще молчу. Мало того сейчас открыла приложение они вообще удалили у меня отслеживание посылки.