НИКС - Гарантия оборудования

В течения месяца сломались наушники. Гарантия как мне сказали 4 месяца. Когда я пришла в салон у меня их не приняли. Потому что со шнурка слез материал тряпочный "не по нашей вине кстати" дело не в 160 р, а в том почему гарантия не действует в вашем салоне?