МТС Банк - Ужасное обращение с клиентами

Вчера 29.03.2024 получила онлайн кредит в МТС банке (без визита в отделение). Полученные деньги мне нужно было перевести по сбп в озон банк для совершения покупки на озоне. Операцию заблокировали, а потом и вход в личный кабинет тоже. Трижды звонила на горячую линию, сегодня 30.03.2024 ездила в отделение банка лично с паспортом. Однако блокировку не сняли. Получается так, что кредит у меня есть, я обязана его погашать, а денег я не увидела. В банке утверждают что блокировка это якобы защита от мошенников. Так вот, они сами хуже любых мошенников, как будто украли мои деньги. Писала жалобы на отзовике, в банки. ру, пыталась связаться в вк. Следующий мой шаг будет в суд.