Банк МТС - Кредитная карта мошенничество

Дело было так: пришла я как то оформить сим карты в салон сотовой связи МТС, но тут сотрудник посчитал, что мне очень нужна кредитная карта и на все мои возражения, он отвечал, что вы можете ей совсем не пользоваться, но зато будут какие то там бонусы за связь иди, в общем достал меня так, что я в итоге согласилась оформить карту. Заполнила какое то там заявление, пообщалась с сотрудницей по телефону и забыла про карту. Через пару дней мне позвонили и сказали что типа карта готова, мол забирайте, на что я ответила, что скорей всего не заберу, дабы не нужна она мне. Было это все в мае 2014.
5.01.2015 поступил звонок со службы безопасности и мне сотрудница сообщила о некой задолженности по кредитной карте в сумме около 3900 рублей и о том что мне срочно нужно погасить задолженность! Звоню в банк и выясняется что в ноябре кто то воспользовался картой и совершил платеж на сумму 31 900 руб.
Что самое интересное сотрудники службы безопасности выслушав мою историю делают предположение, мол так это сотрудники МТС и сделали, они ведь знают как это делается, данные у них все ваши есть. В общем моему возмущению нет предела!
Ходила в банк писала заявление, после чего мне позвонили сказали чтобы я еще раз пришла и написала еще раз заявление, что там в банке забыли снять скан с моего паспорта!! В общем мне очень интересно когда будет решен мой вопрос и когда СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕКРАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ и напоминать про задолженность!