Мострансавто - Стоячие пассажиры

На 3 июня 2019 г. на 13.00 мною был куплен электронный билет (на сайте odnakassa.ru) на автобус № 457 г. Можайск -Москва, м. Парк Победы. Обслуживает Наро-Фоминское ПАТП. Моё 12 место было занято. На мою просьбу показать билет, пассажирка показала мне "левый" билет без места и отказалась встать, т.к. она отдала деньги водителю. Водитель набрал людей, которые стояли всю дорогу, а деньги положил себе в карман. Когда перевозками занималось местное, Можайское ПАТП, такого безобразия не было. Для чего мы покупаем электронные билеты?