Московский Метрополитен - Неадекватная кассирша ст. м. Рязанский проспект

11.03.2017
На западной кассе №065 (к сожалению, в суматохе не запомнила имя. Возраст примерно 55-60, тучная, очень короткие короткие волосы, брови татуаж, голос резкий) станции метро Рязанский проспект сидит неадекватная кассирша. Пополняла проездную карту через банковскую карту. Выходила какая-то ошибка (высвечивался красный крестик на черном фоне), поэтому вытаскивала и заново вставляла карту. На что кассирша начала орать. Что пользоваться не умею, зачем все время вытаскиваю, обращалась на Ты. Попросила ее на меня не орать, что выдается ошибка и она может нормально объяснить. С сарказмом и ухмылкой что-то вроде "Буду сидеть учит. Не русская что ли? Сбербанком пользоваться не можешь!?". В общем слов было много, стоящий на очереди мужчина пытался её тоже успокоить, но поведение ее было совсем не профессиональным! В общем оплатили все, выдавали она квитанцию и сказала " ой, я думала, что Вы бурятка или башкирка, оказывается нет". Во-первых, непрофессионализм, не знает элементарные основы общения с клиентами. Во-вторых, дискриминация! В-третьих, потраченное время и нервы. Надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрела и предпримутся какие-либо меры по отношению к ней. Заранее благодарю!