Московский Метрополитен - Дети-инвалиды [Неподтверждённая]

0

Накипело...Когда закончится невежество в отношении детей инвалидов! Вчера спустилась с сыном в метро «Тушинская» со стороны РЖД. Подхожу к сотруднику Службы безопасности Моск. Метрополитена и показываю документ об инвалидности сына и свой паспорт, чтобы пройти к поездам. Сотрудник СБММ говорит: предъявите социальную карту, на что я говорю, что социальная карта не нужна мне для бесплатного входа в метро с ребёнком инвалидом, достаточно инвалидности. Пытаюсь обьяснить ему права инвалидов в России, на что сотрудник говорит: идите отсюда, и не пропускает меня. Я говорю, что буду звонить в полицию, на это сотрудник отвечает:звоните куда хотите. Я позвонила 911, объяснила ситуацию и девушка, с приятным голосом, сказала подождать сотрудников полиции. Вокруг было 4-е человека сотрудников метрополитена, за их спинами была будка полиции и все только смотрели и ничего не предпринимали. Через 15- минут прибежал мужчина, представился начальником станции, попросил меня обьяснить всю ситуацию и после моего объяснения пропустил меня и сына. Я сказала, что буду ждать полицию, на что он настойчиво попросил пройти меня к поездам ММ. Когда мы ехали в поезде мне уже звонили из полиции объясняли, что мне делать дальше, что делать в таких случаях и ИЗВИНЯЛИСЬ за сотрудника службы безопасности... За эту неделю это уже был третий случай в Нашем Московском Метрополитене другие случаи были на станции Митино и Кунцевская и всё под копирку.

Ответ от МетроРаб Представитель компании 13.03.2019

Уважаемые пассажиры!

Для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.

https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1

Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !