Мосэнергосбыт - Завышение текущих показаний счетчика электроэнергии, приписывание долгов



28.10.2019 anstarik80

По лс 37894-102-15 в октябре 2019г. Появился долг в 755руб. Обнаружил, что сотрудники мосэнерго ввели неправильные показания. 523квт*ч вместо 253квт*ч по моему счетчику электроэнергии. При вводе корректирующих показаний в личном кабинете выдается сообщение, что значения не могут быть ниже текущих. Звонил в центр поддержки +7 (499) 550-9-550, но операторы сбрасывали звонок каждый раз при просьбе сделать корректировку. Написал два обращения обращение № 154011 и обращение №26629110 через приемную и личный кабинет соответственно. Никакой реакции на все попытки не получил. Вместо корректировки получил увеличение долга до 917 руб. Прошу выполнить мои законные требования и внести исправления на лицевой счет с возвратом денежных средств.

Россия, Московская обл., Лесной Городок

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.10.2019

Добрый день! Спасибо за сведения. Информация по вашей ситуации уточняется у специалистов. Как только ответ будет получен - мы вам сразу сообщим.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 29.10.2019

Добрый день! Просьба направить фото прибора учета с текущими показаниями по двум тарифным зонам (Т1, Т2).

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 30.10.2019

Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для рассмотрения и решения данного вопроса.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 02.11.2019

Задолженность на начало периода составляла 404 руб. 01 коп.
Начислено за услугу обращение с ТКО 200 руб. 00 коп.
404 руб. 01 коп.+

200 руб. 00 коп. = 604 руб. 01 коп. – 400 руб. 00 коп.(оплаты) = 204 руб. 01 коп.
Во вложении квитанция за октябрь 2019г.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 03.11.2019

Как Вам сообщалось ранее, по Вашему обращению оформлена заявка на неверные показания, переданные сотрудником
АО «Мосэнергосбыт». При
подтверждении факта неверно снятых показаний прибора учета, Вам будет
произведен перерасчет по фактически потребленной электроэнергии после
открытия
расчетного периода. Корректный баланс будет отображен после
рассмотрения данной заявки.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 03.11.2019

"Как Вам сообщалось ранее, по Вашему обращению оформлена заявка на неверные показания, переданные сотрудником
АО «Мосэнергосбыт». При
подтверждении факта неверно снятых показаний прибора учета, Вам будет
произведен перерасчет по фактически потребленной электроэнергии после
открытия
расчетного периода. Корректный баланс будет отображен после
рассмотрения данной заявки."



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Спасибо за Ваш ответ!
У меня прикреплена фотография с показаниями Т1, доступна ли она Вам к просмотру?
По тарифу Т2 в данный момент сделать фотографию затруднительно, т.к. я нахожусь в командировке. Но по тарифу Т2 у меня претензий нет, там 40Квт*ч и показания примерно соответствуют значению в ЛК.

Просьба внести корректировку по моему фото с Т1, если фото недоступно в данном форуме, скажите куда его направить? По тарифу Т2 фото прислать смогу через неделю.

31.10.2019 anstarik80

Спасибо. Буду ждать результат.

01.11.2019 anstarik80

Господа, это какое -то издевательство! Внесли мои показания, но вместо возврата денежных средств на счет после изменения некорректных данных с 523Квт*ч на 253Квт*ч в сторону понижения мне еще и выставили задолженность ! Я прошу сделать правильно и вернуть списанные ранее деньги на мой лицевой счет.

02.11.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Информация передана коллегам.

Если у кого-то вызывает недоумение низкое потребление энергии, то квартира инвестиционная и там никто не проживает.

02.11.2019 anstarik80

По картинкам видно, что при текущих показаниях Т1=254, Т2=40 баланс ЛС был +946 рублей. Просьба вернуть данное состояние баланса ЛС.

03.11.2019 anstarik80

Вы зачем пытаетесь запутывать? Еще раз, на август месяц 2019 года на ЛС 37894-102-15 принадлежащем компании Мосэнерго находилась сумма переплаты +946 руб.Я специально вносил больший платеж с запасом. Назначенные Мосэнерго оказания были Т1=256, Т2=41. Реальные показания по счетчику были меньше. Далее мне выставляют назначенные показания Т1=523, Т2=41 и образуется незаконная задолженность -755 руб. Я прошу вернуть показания к тому , что есть на самом деле Т1=254 и Т2=40. После чего логично предположить , что сумма на моем счету должна стать около +950 руб, т.е вернуться на уровень до начисления неправильных показаний со стороны Мосэнерго. На текущий момент после возврата показаний к правильному уровню имею еще большую задолженость в -1000руб. Оплату обращения с ТКО произвожу по другому ЛС 33309794 в едином платежном документе. Там у меня задолженностей нет, прошу не путать и не сбивать. Прошу сделать корректировку и вернуть на мой счет имевшуюся ранее переплату.

Предоставляю выгрузку с личного кабинета Мосэнергосбыт, где видно как с августа меня незаконно обсчитывали, начисляя неверные показания и непонятные платежи

04.11.2019 anstarik80

Спасибо за информацию.Буду с нетерпением ждать окончания проверки и восстановления справедливости. Как Вами было указано выше "оформлена заявка на неверные показания, переданные сотрудником АО «Мосэнергосбыт». ". Подскажите, пожалуйста, в каком органе заведена данная заявка, какой ее номер и дата заведения данной заявки?

05.11.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день. Просьба направить фото с текущими показаниями и отчётливо просматриваемым номером счётчика.

05.11.2019 anstarik80

Прикрепляю в данное сообщение свежие фото показаний в увеличенном и уменьшенном масштабе + фото электрощита в подъезде.Напишите по факту получения фото. Параллельно веду общение с представителями Вашей компании в офисе Одинцово, написал еще и письменное заявление на перерасчет в связи с корректировкой показаний.

06.11.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Спасибо! Информация передана специалистам.

Добрый день. 05.11.2019г. Вам было произведено внеплановое снятие показаний, зафиксированы показания по Т1-254, Т2-40.

По состоянию на 06.11.2019г. сумма переплаты по Вашему счёту составляет 963 руб. 61 коп.

Информация по перерасчёту будет отображена в квитанции за ноябрь.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

07.11.2019 anstarik80

Спасибо, вижу что деньги вернулись на счет. Пока что сообщение о том, что я должен не пропало. Это само пропадет или надо что-то делать. Выслал картинку с сообщением .

Картинка с сообщением.

08.11.2019 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день. Уведомление о задолженности удалено из единого личного кабинета клиента.

08.11.2019 anstarik80

Спасибо. Обращение можно считать закрытым.

Мосэнергосбыт - Завышение текущих показаний счетчика электроэнергии, приписывание долгов

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.10.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 29.10.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 30.10.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 02.11.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 03.11.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 03.11.2019

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 03.11.2019

Комментарии