Мосэнергосбыт - Задолженность по лицевому счету, когда все платим ежемесячно

1/2
1

Месяц назад обращались за разъяснением в региональное представительство, предоставляли все оплаченные квитанции с 2013г. По настоящее время, пообещали передать данную информацию и убрать данную задолженность из квитанции. На данный момент поступают звонки с требованием оплатить долг.
Проясните начисление в лк? !
Обращение в файле, лс 21058-083-01

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.07.2019

Добрый день! Информация по вашему вопросу уточняется у специалистов. Как только ответ будет получен - мы вам сразу сообщим.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 10.07.2019

Добрый день. Недоплата по Вашему лицевому счету образовалась вследствие неполной оплаты потребленной электроэнергии.

На показания прибора учета, зафиксированные по Вашему адресу 19.12.2013 Т -9505 кВт*ч переплата по лицевому счету составляла 823.64 руб.

Так как с января 2014 г. показания прибора учета по Вашему адресу не передавались счета формировались по замещающей информации.

При замене прибора учета 13.04.2019 были зафиксированы показания снятия Т-7174 кВт*ч, в связи с чем был произведен перерасчет с учетом объема фактически потребленной электроэнергии и поступивших платежей.

В таблице ниже представлена расшифровка задолженности с момента переплаты по июнь 2019 г. (с учетом замены прибора учета):

Доп. информация от Di25mon 10.07.2019

В какой таблице, ничего нет в вашем ответе?
Как мне известно, Моснергосбыт начал обслуживать наш поселок начиная с 2017г, и почему долг, из вашего ответа, идет с 2014г., а задолженность пошла только спустя 3 года т.е. в 2017г..

Доп. информация от Di25mon 11.07.2019

И еще, как вы можете выставлять долг, если до 2017г. вы не являлись поставщиком услуг в наш поселок, если не ошибаюсь мы платили Оборонэнерго.
Вы пишите что" с января 2014г. показания не передавались" это как понимать? Все квитанции об оплате с указанием количества квт есть на руках и готовы предоставить!
Ваши же сотрудники в г. Щелково при обращении к ним с квитанциями о задолженности, говорили не обращать внимания, т.к. Оборонэнерго не все данные передала.
Если вы не являлись поставщиком услуг с 2014-2017г и не имеете данных о платежах за этот период, за что мы должны платить?!

Комментарии

В какой таблице, ничего нет в вашем ответе?
Как мне известно, Моснергосбыт начал обслуживать наш поселок начиная с 2017г, и почему долг, из вашего ответа, идет с 2014г., а задолженность пошла только спустя 3 года т.е. в 2017г..

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !