Мосэнергосбыт - Ошибочно оплаченные денежные средства

Контактный центр помочь не может.(предлагает повторно съездить в отделение Мосэнергосбыта). Заявление уже было написано 23.12.2015г. Ошибочно уплаченных денежных средств на лицевой счёт 0824004741 в сумме 9938руб. От 21.12.2015г. ( копия платёжного документа прилагалась ,а так же мои банковские реквизиты),прошло больше месяца , а деньги не возвращают!( моего личного лицевого счёта Мосэнергосбыта нет)
Связаться со мной можно по тел 89259100026 Мария