Мосэнергосбыт - Необоснованно требуют погасить задолженность [Неподтверждённая]
0
22.10.2017
Людмила1958
Л/сч 28041 037 25.В последнее время с частой регулярностью стали приходить на телефон оповещения о погашении задолженности за электроэнергию в размере 4000 руб. за комнату по адресу : г.Красноармейск, ул Лермонтова,7-40, в которой никто не проживает 1,5 года! (на тот момент,когда в ней проживали переплата по платежам была 1000 р.) Дозвониться до сотрудников мосэнергосбыта не предоставляется возможным! Прошу разобраться в данной ситуации и дать письменный ответ на сложившуюся ситуацию.
Лермонтова,22-15
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.10.2017
Людмила, здравствуйте. Направили ваше обращение коллегам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 24.10.2017
Так как показания электросчётчика вами не сообщались, то расчёт счёта по вашему адресу происходил исходя из нормативов потребления электрической энергии (как того требует действующее законодательство).В связи с тем, что данные счета оплачены не были, и показания вами также за 1,5 года не разу не сообщались вам на канатный номере телефона поступил звонок с информацией о возникшей ситуации.
23.10.2017 вами были переданы показания.
На основании данной информации в конце месяца в автоматическом режиме будет произведена коррекция расчётов с учётом фактически потреблённой электрической энергии и суммы платежей, поступивших на ваш лицевой счёт.
С целью формирования счетов с учётом фактически израсходованной электрической энергии рекомендуем вам ежемесячно в период с 15-го по 26-е число сообщать показания электросчётчика любым удобным для вас способом:
- в «Личном кабинете» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- с помощью круглосуточной линии по приёму показаний по телефону: 8-800-55-000-55 (бесплатно);
- через терминалы для приёма показаний, установленные в отделениях ПАО «Мосэнергосбыт» и МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
- с помощью интерактивного голосового меню, в автоматическом режиме по телефону: +7(495)981-981-9 (круглосуточно);
- на Портале государственных услуг;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26-ое число);
- через оператора контактного центра по телефону: +7 (495)981-981-9 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
- в любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».