Мосэнергосбыт - Неизвестно происхождение задолженности [Неподтверждённая]
2
23.12.2019
ТВС
Лиц счет 1911211141.
Во-1, совершенно невозможно стало получить даже элементарную консультацию: граждан отделили от исполнителей непроницаемой стеной псевдороботов.
Во-2, мне пришло уведомление о появившейся задолженности. Происхождение задолженности нигде и никак не разъясняется - просто есть и всё.
Это откровенный произвол!
Я оплачиваю, в частности, электроэнергию по единому платежному документу и передаю текущие показания счетчика. В ЕПД стоит сумма к оплате. В течение 2019 года я оплатил все выставленные счета.
Откуда взялась задолженность?
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 23.12.2019
Добрый день! Информация по вашему вопросу передана специалистам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 25.12.2019
Добрый день! По лицевому счету № 19112 - 111 - 41, от 01.05.2017г. Вы включены в ЕПД (единый платежный документ) .Во вложении таблица расчетов за период июль 2019 г. – ноябрь 2019 г.По состоянию на ноябрь 2019 г. сумма к оплате составляет 1 273 руб. 24 коп.
Показания электроснабжения Вами предоставляются нерегулярно.
Ознакомиться с подробной детализацией расчётов, Вы можете в Едином личном кабинете клиента в разделе «Истории»
Для корректного формирования счетов на оплату электроэнергии, рекомендуем Вам ежемесячно, в период с 15 по 26 число, передавать показания электросчётчика любым из удобных способов:
- через новую версию личного кабинета клиента - Единый личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru ;
- - через Viber-канал на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- через мобильное приложение для устройств на платформах iOS и Android;
- через Виртуальный консультант на сайте АО «Мосэнергосбыт»;
- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
- по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
- через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях АО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число);
- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт».
По вопросам Единого платежного документа – ЕПД распределение платежей. Вам необходимо обратиться в единый расчетный центр ООО «МособлЕИРЦ».
Номер контактного центра ООО «МосОблЕИРЦ»: 8-800-707-20-00, 8 (495) 374-51-61, 8 (496) 245-15-99.
ООО «МосОблЕИЦ» работает как «Единое окно» и осуществляет сбор платежей: электроэнергию, холодную и горячую воду, отопление, газ, за уборку территории, вывоз мусора, антенну, текущий и капительный ремонт. Гражданам нет необходимости оплачивать множество квитанций по каждой услуге/поставщику.
По вопросу исключения из ЕПД, Вам необходимо обратиться в ООО «МособлЕИРЦ».
В связи с большим количеством обращений, поступающих в Контактный центр АО «Мосэнергосбыт», в определённые моменты времени (период передачи показаний приборов учета), могут возникать временные затруднения с доступностью обслуживания по каналам телефонной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов по энергоснабжению, для получения интересующей Вас информации в АО «Мосэнергосбыт», рекомендуем Вам воспользоваться следующими дистанционными способами связи:
- направить свой вопрос на электронную почту info@mosenergosbyt.ru;
- обратиться через Виртуальную приёмную на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- оставить обращение в Едином Личном кабинете клиента АО «Мосэнергосбыт»;
- по вопросам технической поддержки Личного кабинета обратиться на электронную почту lkk_info@mosenergosbyt.ru;
- для заказа коммерческих услуг обратиться по телефону 8 (499) 550-3377.