Мосэнергосбыт - Неадекватное поведение сотрудников [Неподтверждённая]
Звонил в мосэнергосбыт по вопросу поверки электросчетчика, в связи с окончанием проверочного периода л. С 3000045835. Также хотел узнать как сейчас оплатить. Но не мог дозвонится 23.10, а сегодня 24.10 только через секретаря попал в этот отдел, где мне сообщили, что мой счетчик они будут менять и мне надлежит оплатить за эту услугу 2500 рублей. На мой ответ - что это слишком дорого и данную услугу выполнят электрики жэка, на противоположной стороне бросили трубку. Я даже не успел спросить о оплате.
Во первых, что это за хамство так вести разговор.
Во вторых, кто дал право "мосэнерго"навязывать свои услуги.
Может быть сотрудникам электростальского мосэнерго стоит почитать федеральные законы или для мосэнерго они уже не указ.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 25.10.2017
Геннадий, добрый день! Могли бы вы уточнить номер телефона, на который был совершён звонок, номер телефона, с которого вы звонили, а также время звонка? Хотим пояснить, что ПАО "Мосэнергосбыт" не занимается поверкой электросчётчиков. Поверку осуществляет специализированная компания "Ростест-Москва".Доп. информация от Геннадий З. 25.10.2017
Здравствуйте.Звонил 23.10 с телефона 57 27134 на телефоны указанные в платежном бланке 57 47847; 57 47846; 57 47848,после 14 часов раз 8-10, безрезультатно. 24.10 на те же телефоны с 15 часов так же безуспешно.И только по телефону,
взятому из интернета, 5770495 меня выслушали и соединили с
сотрудницей с которой я не смог решить ни одного вопроса.
С уважением Золотарев Г.Н.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 30.10.2017
Геннадий, добрый день. К сожалению, идентифицировать вас как клиента ПАО «Мосэнергосбыт» по номеру лицевого счёта 30000-458-35 не представилось возможным (абонента с данным номером лицевого счёта в нашей компании не существует).Возможно, вами была допущена опечатка.
В счёте на оплату потреблённой электрической энергии ПАО «Мосэнергосбыт» указан номер телефона контактного центра 8(495)981-981-9 и номер телефона для оформления возмездных услуг +7(495)988-90-30.
На данные номера телефонов, звонки с указываемого вами номера не поступали.
Просим вас сообщить префикс номера телефона, на который вы звонили.
По существу вашего вопроса относительно замены электросчётчика, добавим, что вы можете оформить заявку на замену электросчётчика в сторонней организации, однако практика показывает, что замена в данных организациях производится с многочисленными нарушениями, в результате чего установленный электросчётчик не может быть принят к расчёту.
В случае, если вы всё-таки решитесь воспользоваться услугами непрофессионалов, то перед проведением работ по демонтажу электросчётчика вам необходимо обратиться в сбытовую компанию для согласования работ по демонтажу пломб, установленных на электросчётчике.