Мосэнергосбыт - Не выполняется возврат денежных средств в установленные сроки



15.06.2018 Natalyay467

29/05/18 было оформлено заявление на возврат денежных средств по оплаченной и не выполненной заявке. Деньги до сих пор не поступили. На электронные сообщения балашихинский офис не отвечает. Нарушены сроки рассмотрения и осуществления возврата. В балашихинском офисе отсутствует возможность вернуть деньги через кассу.
л/с 25617-268-87.
Входящий номер обращения: ПГ в/81231-1765/18 от 29/05/2018.

ул. Звездная, д. 7Б

Россия, Московская обл., Балашиха

www.mosenergosbyt.com

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Бухгалтерия Мосэнергосбыта не обрабатывала поступившее заявление на возврат с 08/06/18. С 29/05 по 08/06 документы были в пути из Балашихи в Железнодорожный?19/06/18! со мной связались, сказав, что документы оформлены не верно, хотя заявление и пакет документов формировался под диктовку сотрудников офиса Звездная 7б и бухгалтерии! Возврат опять не могут провести. Руководству подразделения необходимо пересмотреть структуру работу с клиентами, регламент документооборота, бухгалтерии провести курсы повышения квалификации. Сталкивалась с работой Мосэнергосбыта в ступинском районе: все четко, оперативно, вежливо. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и руководству Мосэнергосбыта.

21.06.2018 Natalyay467

Денег нет. Бухгалтерия на письма не отвечает.

25.06.2018 Natalyay467

Денег нет.

26.06.2018 Natalyay467

Денег нет. 258 в очереди call-центра, чтобы оставить претензию.

28.06.2018 Natalyay467

Пока я жду деньги, которые оплачены мной Моэнергосбыту еще в апреле (не прочитав отзывы и, поверив не проверив, оператору call-центра), напишу... Никогда не оплачивайте коммерческие услуги компании Мосэнергосбыт! Всю работу не месте, кроме опломбировки, могут сделать любые специалисты, имеющие допуск к работам. При неисправности счетчика вызывайте местного электрика(из УК, ТСЖ, СНТ), который определит ремонтопригодность устройства, а так же проверит по паспорту(по серийному № и пр) срок его службы. Если 100% требуется замена счетчика, покупаете аналогичный по требованиям и по нужным функциям, устанавливаете, а потом оформляете заявку на опломбировку в Мосэнергосбыте. Если счетчик подлежит ремонту, снимаете, отвозите в сервис, далее установка(силами местных электриков) и заявка на опломбировку. В заявке указано, что опломбировать должны в течение 10 рабочих дней с момента оплаты услуги! Далее, это время истекает, МЭС не торопится (им же выгодно), но вы дожидаетесь мастера, пломбируете и берете все акты с указанными сроками(обязательно сверьте даты) и в суд. Передав все полномочия call-центру компания МЭС избавилась от профессионалов, которые понимают суть вопроса и могут проконсультировать. Сегодня в очереди 156, денег нет. Следующая жалоба будет про опломбировку:)

Мосэнергосбыт - Не выполняется возврат денежных средств в установленные сроки

Комментарии