Мосэнергосбыт - Не производят замену электросчетчика [Неподтверждённая]

Месяц назад обратились в талдомские электросети с заявкой о замене электросчетчика. Оплатили услугу. За это время дважды диспетчер назначал время исполнения заявки и дважды ее отменял в день исполнения. Не понятно кто командует мастер или диспетчер. По телефону представиться отказываются и не могут заранее назначить
точное время исполнения заявки. Наведите пожалуйста порядок.