Мосэнергосбыт - 25 дней не могут установить счетчик

Оплатил услугу по замене счетчика 4400р, 9.10.2017, с-721-17112695-2-97 и уже больше 25 дней с момента оплаты, они не могут установить счетчик. При этом на сайте написано, что в мос обл установка происходит в течение 10 дней.Со мной 21.10 связался человек и договорились на установку счетчика 27.10 в первой половине дня, никто 27 го не пришел и не позвонил. Потом начались танцы с бубном, звонки операторам оканчивались тем, что они говорили что с вами свяжутся в ближайшее время, уже 10 дней прошло, до сих пор связываются. Говорят много заявок и они не справляются, я не пойму только, как меня это должно волновать, сроки установлены, вы их не выполнили, неустойку кто компенсировать будет? Я бы уже 15 дней мог пользоваться 2 тарифным счетчиком.