Много Мебели - Жалоба [Неподтверждённая]

2

Заказали диван 30 марта 2016. Сломался диван через месяц, еле добились его починили, сделали доп.перекладину. Сейсас опять сломался, выдетели пружины, порвалась ткпнь. Оставив заявку не связывались неделю, после постоянных звонков им с напоминанием, позвонил мастер. Обещал приехать сегодня, но так и не приехал, на звонки не отвечает. Это беспредел.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 28.09.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от Lisenok 28.09.2016

Здравствуйте. Номер договора ср49н000000192 от 30 марта 2016 г. Морозов Д.П. г. Саратов. Вчера 27 сент мастер связался, договорился, что приедет, но так не приехал и не перезвонил. Пыталась дозвониться вчера и сегодня с моего номера трубку не взял. Но позвонив 28 сент с другого номера, трубку взял, но сказал, что неизвестно когда приедет, их двое мастеров на 5 городов и сказав, что в роуминге, бросил трубку. Не понятно, когда ждать его. Позвонила в конт.центр по номеру 88452778511 оставила жалобу, обещали перезвонить,но так и не звонили.

Доп. информация от Lisenok 28.09.2016

номер мастера +79378110902, кому пытались дозвониться. Спасибо

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 29.09.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 30.09.2016

Добрый день! Для решения Вашего вопроса к Вам будет направлен мастер в порядке живой очереди. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Диван "Берг".
В течении трех месяцев после покупки провалились спальные места .Спиной чувствуешь всю обрешетку (бруски).Мебель не приспособлена для живых людей.Приезжал мастер все сфотографировал подтвердил, что конструкция целая, но проваливается из-за слабых верхних пружин,(двумя пальцами сдавливается до бруска), поэтому выпирает каркас. Сервис откровенно "посылает" (заученными вежливыми фразами) на х@...
Короче все фуфло...

Купили 11.11.2017 года диван Милан-У угловой механизм в салоне Много мебели по адресу: Новосибирская область, р.п.Коченево. 31.11.2017 года договор №Д-БЗ 000000340 от 11.11.2017 г., впервые решили разложить и обнаружили, что пружинный блок сломан или не закреплен, не держит даже кота. Незамедлительно 01.12.2017 года отправили претензию.И тут началось хождение по мукам. Заведующей салона постоянно нет на рабочем месте, продавцы ничего вразумительного ответить не могут. Кто-то позвонил по телефону и сказал, что по фотографиям нами представленным они дефекта не видят. На претензию ответа так и не дождались. Готовим иск в суд. Другого выхода нет. ХУЖЕ НЕТ ФИРМЫ МНОГО МЕБЕЛИ!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !