Много Мебели - Второй диван сломался

1/4
3

«07» июня 2016 г. я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи Стенка Мальта, стол трансформер и Диван «Атланта» который был по акции с этим набором мебели по цене 2990(Две тысячи девятьсот девяносто ) рублей, что подтверждается договором купли продажи № ЧР65П000000567, товар был оформлен в кредит, кредит выплачен досрочно с процентами, чеки об оплате прилагаются. Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет 18 месяцев по договору. Товар был передан ( доставлен) 08 июля 2016 года. Акт приема- передачи прилагается.
В период действия гарантийного срока, а конкретно спустя 2 месяца после использования товара обнаружился следующий недостаток: наполнитель дивана Антланта провалился, спать на нем, а так же сидеть стало невозможно. Наличие этих недостатков свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.
В соответствии с п.5 ст.18 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации, а также в соответствии с п.7 ст.18 крупногабаритный товар весом более 5 кг осуществляется силами продавца изготовителя или ИП;
2. В течении 10 дней со дня получения настоящей претензии возвратить мне стоимость Дивана «Атланта» в сумме 2990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования и штрафа в размере 50% от стоимости товара, а так же проценты за использование кредита.
В соответствии с п.1 ст.7 Закон РФ «О защите прав потребителя», право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред моему здоровью при эксплуатации изделия. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.11.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 24.11.2016

Добрый день! Для скорейшего решения Вашего вопроса просим обратиться на горячую линию нашей компании, телефон Вы можете увидеть на официальном сайте. С уважением, представитель "Много Мебели"

Доп. информация от Елена3333 28.11.2016

Нам не нужен выезд мастера и ремонт этой рухляти тоже. Написали претензию , нам нужен возврат денег и чтобы вывезли этот проваленный диван, второй диван возвращаем . У обоих одна и та же проблема , что за пружины туда суют что все проваливается тут же??если не предпримите действия по поводу вывоза дивана , будем обращаться в суд. Так же заказывали у вас стенку при сборке, выявили что все доски покоцанные, края облупленные, это не мебель а ужас и стол транформер так же с браком!!! . Взяли у вас на 40 с лишним тысяч и все с браком!!!

Комментарии

у вас нет горячей линии , а звонить платно нет возможности , межгород получается!и трубку не берут по 15 минут , а время идет!

Суды им нестрашны, все равно ничего не возвращают, отписки пишут и наврядли что то у вам заберут, пишите жалобу в Роспотребнадзор а затем в суд, но ждать возврата долго придеться.

я уже один диван вернула который сломался и деньги вернули. вывозили так же сами.. страшны поверьте.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !