Много Мебели - Возврат денежных средств за брак [Неподтверждённая]

Купила в много мебели диван атланта угловой. В магазине диван совсем другого качества. Привезли диван с разной жесткостью угловой и прямой части. Через некоторое время диван просел, сломалась пружинная часть. Компания признала брак и согласилась на возврат денег. Сначала нужно, чтоб они забрали диван и оставили документы на возврат. Первый срок вывоза брака был 3.12.18. Ни ответа ни привета. День прождала напрасно. Перезвонили и назначили на сегодня 9.12.18. Та же песня. День прождала напрасно. По закону ст.22 продавец должен вернуть деньги в течении 10 дней с момента подачи претензии. Претензия подана 12 ноября 2018 года. Все сроки прошли.