Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Преобрели товар по договору С-ОК0000000534 диван, и ещё много чего в этом магазине, в итоге диван сняли с производства, написали заявление на возврат денежных средств, как выясняется по ходу заполнения заявления денег вернут не 29000, а 24000 объясняя это тем что чек большой и на какой-то другой товар была скидка ну и все в этом духе, ок согласились, но по итогу мясяц тишина деньги так и не вернули, сотрудники которые находятся в торговом зале информации никакой не предостовляють, просишь увидить кого-то из начальства в ответ слышишь что у начальства выходной, просили чтоб кто то вышестоящий перезвонил хотя-бы как итог опять же тишина, отношение к клиентам ужасное, хотя чемо можно ещё ждать, по факту мебель мы купили,но её мы не увидели ещё и без денег остались