Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Здравствуйте вернули диван по гарантии, заключение мастера фабричный брак, купленный 26января 2018, 07.03.2019 вывезли диван, 14.03.2019 оформили все документы, мило улыбнувшись, обещали деньги в течение 10 дней, деньги конечно не перевели! И тут самое интересное началось, звоню на горячую линию, создают только претензии и не дают внятного ответа, говорят ждите! Что это за горячая линия которая не решает вопросов, только лапшу вешает на уши! Что мне ваши извинения и претензии, мне деньги нужны мои! Одно лицо диван забрали, другое оформил документы, а где третье которое деньги должен вернуть? Зачем обманываете людей! Я крайне недовольна ситуацией, ждать больше не собираюсь, пойду в суд а это не только стоимость вашего дивана, но и моральный ущерб, плюс все неустойки!