Много Мебели - Возврат денежных средств [Решена]

Здравствуйте, 15.02.19 я оплатил через интернет-магазин Много мебели диван. Договор, которого у меня нет на руках, OSVL1690000171-20190215 от 15.02.2019г. Ермошкин Владимир Юрьевич. 11.03.2019 г мне его доставили к подъезду. Не поднимая в квартиру я его осмотрел и отказался от него, так как он был грязный. После этого я позвонил на горячую линию магазина, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Оператор мне сказала, что специалист по работе с клиентами со мной свяжется. 13.03. я снова позвонил, ответ был аналогичный. Я даже не могу узнать Юр. Адрес организации, чтоб отправить заявление на возврат денежных средств. Тайна покрытая мраком. Так со мной никто и не связывался