Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

28.11.2018 в тц мегга мебель г. Казани мною был оплачены три договора на 64490 рублей на приобретение мебели. В связи с отказом от покупки, 05.12.2018 написал заявление на возврат с предоставлением реквизитов карты. Только 10.12.2018 менеджер заявила, что не хватает копии паспорта, что совершенно незаконно, оригинал паспорта был сверен продавцом с заявлением. Я написал объяснительную по данному поводу.14.12.2018 и 20.12.2018 по горячей линии 89270392229 была выставлена претензия об отсутствии поступлений на карту. Оператор совершенно безучастно пообещала "поспособствовать ускорению" процесса. Сегодня 24.12.2018 денег до сих пор нет, все сроки о возврате нарушены. Отношение хамское, особенно у управляющей на этой точке.