Много Мебели - Возврат денежных средств [Решена]



10.12.2018 Kamila23

18 ноября 2018 года оформили покупку на диван и стенку Мальта в салоне на Типанова. Позже, когда диван привезли, оказалось, что стенка не подходит нам. Стенку нам не привезли на тот момент. 22 ноября 2018 г. в том же салоне написали заявление на возврат денежных средств. Стенку в глаза не видели, ее там так и не привозили, только деньги взяли. 10 дней положенных по закону прошли, а денег так и нет. Звонки на горячую линию не помогают, там только фиксируют претензию (на которую тоже 0 реакции) и просят прощения! На сегодня 10 декабря 2018 г. Нет ни денег, ни мебели! Оставили заявку в Роспотребнадзор. Если в ближайшие дни ситуация не изменится, буду обращаться в прокуратуру и суд. Другого выхода не вижу!

Типанова 21

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.12.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Kamila23 11.12.2018

Добрый день, договор Д-СГ 576 от 18 ноября 2018 года в Санкт-Петербурге. Договор оформлен на Бабаеву Камилу Рамазановну. Заявление на возврат денежных средств было написанно и принято салоном 22 ноября 2018 года. Вчера звонили в салон менеджер сообщила просто потрясающую новость, что заявка на возврат в программе не создана! Полный беспредел!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.12.2018

Благодарим Вас за обращение. Заявка на возврат денежных средств по Вашему заказу находится на согласовании. Как только необходимый документооборот будет осуществлен, денежные средства поступят на указанные Вами реквизиты, о чем Вам поступит смс-уведомление. Пожалуйста, ожидайте, поступления.

Доп. информация от Kamila23 13.12.2018

Ну посмотрим на сколько этот метод общения с вашей компанией эффективен. Надеюсь представители сработают лучше, чем менеджеры в салоне!

Доп. информация от Kamila23 19.12.2018

И так, на сегодняшний день 19.12.2018 ситуация не изменилась! Денег нет! В салоне дали инфоомацию, что выплату согласовали, дата выплаты 17 декабря, затем перенесли на 19 декабря. Сегодня звонила, дата выплаты уже на 20 декабря! У меня просто нет слов приличных! Это просто издевательство! На основании чего переносится день выплаты? Просто ужасная компания! Отправляю заявление в прокуратуру на ИП Батенев А.А. и еще пусть налоговая вами заинтересуется.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.01.2019

Добрый день. Согласно нашим данным ДС возвращены. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба решена Kamila23 24.01.2019

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер