Много Мебели - Возврат денежных средств

Здравствуйте! 4 апреля в г. Череповце на Московском, 51 в" Интер-Сити" заказали диван "Берг-Люкс"от фабрики "Много Мебели", сразу внесли полную стоимость через карту "Сбербанк", т.к срочно нужен был диван... Не дождавшись товар,13 апреля решила расторгнуть договор, написав заявление на возврат денежных средств, а именно 14999 рублей, где они должны возвратить полную сумму в течение 10 дней на карту. Не дождавшись, позвонила сама 26-го числа, сказали, чтобы ещё подождали 2 дня, ещё звонила дважды, но увы! До сих пор денег нет! Очень разочарована в этой фабрике, в частности ИП Злобнова Ивана Сергеевича.