Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Прошу произвести возврат денежных средств в размере 700 рублей за доставку дивана "Берг" по договору купли-продажи № ЧР37Ж000000212 от 19.04.2016г., так как диван оказался некачественным и мне были возвращены денежные средства за диван 17.08.2017г. Сотрудники офисов в г. Старом Осколе мне пенсионерки и инвалиду 3 группы отказываются принимать заявление и направляют из одного офиса в другой. На основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Прошу произвести возврат денежных средств за доставку дивана в размере 700 рублей на мои расчетный сет который был указан в заявление на возврат дивана.