Много Мебели - Возврат денег за диван [Неподтверждённая]

Приобрела диван монако в салоне Много мебели(г.Тверь, Октябрьский проспект(м-н Магнит).В ходе эксплуатации дивана были выявлены дефекты по качеству: провалилось посадочное место, выпали пружины и т.д. Представителями продавца было предложено оформить возврат товара. Возврат дивана осуществлен 26 января 2017 года (акт № ММ00000018742 от 26 января 2017 года).После многочисленных звонков о просьбе вернуть деньги, мне пришло смс что возврат принят можете обратиться в салон за возвратом. Несколько раз приходила в салон, сказали в течение 10 дней вернут деньги, сколько раз не приходила,в кассе денег постоянно нет, говорят когда наберем сумму мы вам позвоним, а так и тишина.Звони теперь в салон постоянно сбрасывают. Помоги пожалуйста разобраться! Очень хочется понять когда же вернутся деньги.