Много Мебели - Возврат денег [Решена]
22 июня 2019 года была произведена 100% предварительная оплата за диван. 23 июня было написано заявление на возврат денег, т. к. мебель не подошла по размерам. 11 июля 2019г. была написана досудебная претензия. Сроки по возврату средств все прошли. Ответа на претензию получено не было. Платеж по возврату средств все время переносится. Когда вернутся деньги?
Ответ от
Много_Мебели
Представитель компании
18.07.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от
Олеся З.
18.07.2019
Здравствуйте. Договор В-МП0000000406 от 22.06.2019 года. на покупку мебели - BOSS диван Акция 0, Madras Eichel Stella, 20,20., оформленный на Звереву Олеся Геннадьевну. Договор оформлялся в городе Смоленске. Была произведена 100% предварительная оплата безналичным расчетом. Заявление на возврат было написано 23.06.2019г., т.к. мебель не подошла по габаритам. В течение 10 дней возврат денежных средств не состоялся. По звонку было сказано что платежное поручение оформлено на 08.07.2019, а когда позвонили 09.07.2019г. уже платеж стоял 15.07.2019г. В офис продаж 11.07.2019г. была направлена досудебная претензия с указанием сроков исполнения финансовых обязательств. Ответ не был получен. 17.07.2019г. стало известно что платеж стоит на 22.07.2019г., т. К. переносится каждый раз на следующий понедельник. Данная информация отправлена в Роспотребнадзор. Также информация ушла в прокуратуру. Готовится судебный иск на возмещение расходов, пени в размере 1% за каждый день просрочки, морального ущерба.
