Много Мебели - Возврат денег

Я заключила договор к-зм0000001276 от 20.11.2018 на покупку дивана пекин люкс угловой стоимостью 33999 рублей по адресу г. Саратов вольский тракт д.1с ип лопышова в. В. Оплата производилась по карте и наличными! По уважительной причине 27.11.2018 явившись лично написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств! Товар доставлен не был! Продавец сказала возврат денег в течении 10 рабочих дней, мне позвонят! Сегодня идёт 3 день, тишина! Дети продолжают спать на полу! Судя по жалобам, мне ждать возврата все таки в течении оставшихся 7 дней или сразу обращаться в роспотребнадзор?