Много Мебели - Вылетают пружины в диване Дубай

Купили мебель по договору от 17/05/2016 МС37Н000000459, оформлен на Коновалова В.В.. Диван "Дубай" привезли где то через 1,5-2 месяца. Получается конец июня - начало июля, нарушили все сроки по поставке.Диван пришел совершенно не в той обивке, которая была представлена на витрине в салоне , по адресу: Бульвар Ушакова, 11, но мы закрыли на это глаза, т.к. и так долго ждали свой диван. В августе отлетели пружины. 1 сентября 2016 года я позвонила в контактный цент, и составила рекламацию, чтобы пришел мастер и починил диван. Мастер связался где то в начале октября, обещал придти в воскресение, если не ошибаюсь 09/10/2016. В воскресение утром я позвонила по номкру телефона, с которого мне звонил мастер, и он сказал, что он устал и придлет в понедельник. В понедельник на мои звонки никто не ответил. Я снова позвонила в контактный центр, и там мне сказали, что рекламацию закрыли, потому что мастер не дозвонился до меня!!! Это вранье!!!! Создала новую рекламацию в середине октября. 18/11/2016 позвонила узнать, когда придет мастер, а рекламации от середины октября никто не видит, сказали, что, либо я не звонила (я не сумасшедшая и прекрасно знаю, что звонила!!!!), либо оператор забыл сохранить рекламацию. В этот же день создала нову рекламацию и теперь мне говорят, что мастер свяжется со мной от 20 до 45 дней!!!!! Ничего, что я жду с 01/09/2016?!?!? И все сроки по закону уже вышли!!! Мы с маленьким ребенком спим на сломанном диване. Жутко неудобно и дико болит спина!!! Прошу компанию МНОГО МЕБЕЛИ, срочно помочь мне в решении вопроса, по починке дивана ДУБАЙ! Вылетели все пружины!!! Необходимы железные кремпления, а не пластмассовые, которые были!!! Я отдала за диван почти 26000 руб, и для меня это почти месячная зарплата!!! Огромные деньги! Либо почините мне качественно диван, Либо верните деньги в кротчайшие сроки. Или без суда не обойтись???