Много Мебели - Вернули не полную сумму

2 месяца прошло с того момента как сломался диван и как мы написали первое заявление о возврате денежных средств. Диван был куплен в кредит и управляющий магазина уверял, что вернут все деньги с процентами банка, а так же деньги за доставку и подъем. Так и должно было произойти, так как это прописано в законе о защите прав потребителя. За всё время ожидания мной было написано 2 заявления и одна досудебная претензия. Только сегодня я собралась подавать исковое заявление как пришли деньги в размере 13999. Это без доставки,без подъёма,без процентов. Верните все деньги, иначе я дойду до суда и запрошу с вас долг вместе с моральным ущербом и неустойкой (всё прописано в претензии). Я это так не оставлю.