Много Мебели - Товар не возвращают

1/3
2

Приобрела 25 мая мебель в салоне, сообщила продавцам, чтобы отметили, что будет единовременный самовывоз. Спустя дней 18, после того, когда я позвонила раз 6, мне продавец сообщила, что наконец то можно забрать мебель (по договору 23 дня максимум готовят мебель). По итогу приехала забирать, все отдают, кроме дивана. Стала разбираться, почему его нет, НО Склад говорит, мы не при чем-это логистика. Звоню в магазин, они также отвечают, мы не при чем-это логистика. Звоню на горячую линию, там все тоже самое-мы не при чем-это логистика. ГОВОРЮ всем -дайте номер логистики или руководства-ответ один- у нас его нет. И все, в воздухе завис мой диван, записали жалобу и сказали ждите, разбираемся, прошло 5 дней (то есть уже 26 день по счету, в сроках они конечно вышли), снова звоню на горячую линию, ответ-Мы перенаправили Вашу жалобу, ждите звонка, после чего бросили трубку. Если честно, такого неуважительного отношения к клиенту, я нигде не встречала. Не берите там ничего! Просто какой то кошмар, а что мне теперь делать, я просто не знаю. К кому обратиться? У них нет правил, что хотят, то и творят. Так нельзя просто.

Восточно-Кругликовская, 46/12
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.06.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Антонова Лена 19.06.2019

Антонова Елена Юрьевна, номер договора - К-ВН0000000210 от 25.05.2019 г., г. Краснодар, адрес салона - Восточно-кругликовская, 46/12.
Жду Ваш ответ, заранее большое спасибо.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 21.06.2019

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в логистическую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Доп. информация от Антонова Лена 21.06.2019

Жду звонка для разрешения ситуации с воскресенья (16 июня) никто не разу не перезвонил, я звонила 2 раза, но девушки ничего не говорят, кроме заученных фраз, как роботы. Мне хочется понимать вообще в какие сроки со мной свяжутся представители компании и скажут , когда я могу забрать диван, который напомню, от уже 28 дней мне не как не могут изготовить! Уже пошла просрочка и никто не говорит сроки поставки и вообще не звонит. Я очень огорчена, с каждым днём все сильнее и сильнее.

Доп. информация от Антонова Лена 26.06.2019

Добрый день! Со мной до сих пор никто не связался! Получается все что вы тут пишите, это вранье!

Комментарии

Подскажите , что с моим вопросом? Почему ничего не решается? я планирую обратиться в прокуратуру!

Добрый день! Со мной до сих пор никто не связался! Получается все что вы тут пишите, это вранье!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !