Много мебели - Стол Асти - потеря внешнего вида

2

Приобрели 15.04.2018 Стол АСТИ номер договора М-РТ0000000240. Сначала были очень довольны покупкой, но спустя 4 месяца эксплуатации по периметру стекла появились разводы которые невозможно протереть так как между деревянной частью столешницы и стеклом не пролезает даже иголка. Обратились на горячую линию, оставили заявку. Перезвонила девушка и сказала, что это не гарантийный случай. Я пояснил, что мы за столом только кушали и протирали рабочую поверхность, более ничего не связанного с обычной эксплуатацией кухонного стола. В ответ - "не гарантийный случай". Никакого решения от представителей фирмы предложено не было. Получается нужно покупать новый стол каждые четыре месяца. Не рекомендую связываться с данной фирмой.

Космонавтов проспект 6в
mnogomebeli.com/catalog/stoly

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.09.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.09.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Максим АСТИ 26.09.2018

Что и требовалось доказать. Как после этого можно Вам доверять.. Даже не соизволили сделать проверку качества товара. Я уверен на 150 процентов в своей правоте. Требую возврат денег или устранение несоответствия. Буду обращаться в роспотребнадзор.

Комментарии

Конечно не гарантийный случай. Как Вы посмели кушать за столом. Компания "Много Мебели" продаёт мебель только для интерьера и на использование по прямому назначению мебель не предназначена. Могу только посоветовать идти в магазин и не уходить пока не заменят стол или вернут деньги, соответственно объясняя потенциальным покупателям какой это "хороший" магазин, дополнительно написать письмо в Москву, в Роспотребнадзор, местным жаловаться бесполезно.

Вот тоже самое. Столом пользуется меньше полугода. Под стекло стала попадать вода, крошки, котрые невозможно оттуда вычистить. Проклейка ужасная. Плюс ко всему уже через пару месяцев угас стали разъезжаться ноги. Муж подкручивал, но это бесполезно, они не держатсЯ. На что нам ответили тоже, что ни стекло, ни мех. Повреждения не являются гарантийным случаем. А что тогда относится к гарантийному случаю? Уважаемые, представители. На сайте указанно, что не являются гарантийным случаем мех. Повреждения связанные с самостоятельной доставкой и тд. Но нам стол доставила компания сама. По началу все было нормально. Но когда стол стал эксплуативаться по прямому назначению, он стал сыпаться. Как мы это могли проверить при доставке? Ни как! Когда мы попросили предоставить нам письменный отказ, нам так же отказали. Как вообще можно судить о гарантийном или негарантийном случае, не проверив стол в живую? Просто тупо по телефону. Однозначно будем жаловаться в Роспотребнадзор. А там и в суд, если понадобится.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !