Много Мебели - Срок доставки

4

Добрый день! 15 августа через интернет-магазин я заказала и оплатила 100 % Диван ТОКИО (№ заказа: OSCHR169000773-20180815 от 15.08.2018) Срок доставки указан 15.08.2018-15.09.2018 г. Здесь Вы клиентам отвечаете, что стараетесь раньше срока доставлять товар. Сегодня уже 13 сентября, но так никто и не позвонил и дивана нет. Звонила несколько раз по телефону горячей линии и все время мне говорили, что диван на региональный склад не поступал. На мои просьбы дать телефон склада, с которого отгружают товар, мне было сказано, что никаких телефонов они не знают (у всех одни и те же заученные фразы),ждите, Вам позвонят, товар привозят в Воронеж ежедневно. У кого можно узнать, когда же будет доставка? Что у Вас за секретная фирма такая, что ни у кого ничего нельзя узнать? Другие компании несколько раз позвонят и скажут в какой стадии находится заказ, а от Вашей организации ни звонка. В магазинах говорят одни сроки, а на деле получается непонятно что. Когда мне ждать свой диван? Прошу Вас указать мне в какой стадии мой заказ.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.09.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.09.2018

Срок поставки по Вашему договору 27.09.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.10.2018

Добрый день. Согласно нашим данным мебель поставлена. Приносим извинения за долгое ожидание.

Комментарии

Сейчас звонила в кол-центр и мне сказали, что срок доставки моего дивана переносится на 27 сентября. Это как так? После оплаты заказа мне пришло сообщение на электронную почту, в котором указа срок доставки 15.08.230018 - 15.09.2018. За не исполнение сроков доставки, т.е. не исполнение условий договора, Вы должны мне уплатить неустойку. Срок 27 сентября меня не устраивает. Прошу Вас разобраться и доставить мой заказ вовремя без брака и прочих неприятностей.

Многие клиенты жалуются на Вашу организацию по срокам доставки. Почему Вы не учитываете эти жалобы и не принимаете никаких мер, чтобы их не было и вопрос решался цивилизованно. Раньше заказывала в Вашей компании диван и доставка была в срок. Сейчас хуже нет. Клиенты подстраиваются под график доставки, указанный в договоре, а на Вас ничего не действует. Только шаблонные отписки.

Если в срок не будет доставки дивана, я буду вынуждена написать Претензию на возврат денежной суммы в полном объеме + неустойку за каждый день просрочки. Прошу решить мой вопрос.

Да, диван доставили 18 сентября.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !