Много Мебели - Сломался диван отказываются что то предпринимать!
Нарушены права по договору покупки мебели. А именно 08.01.2017 был приобретен товар- мебель диван в магазине Много мебели. Но доставку дивана осуществили только через 5 месяцев, то есть в мае 2017 года. Т.к. мы сами просили раньше не доставлять т.к. не было возможности поставить мебель в квартире. По договору имеется гарантия на мебель 18 месяцев. После доставки дивана спустя 5 месяцев использования диван сломался. Обратились в компанию Много мебели по гарантии. нам отказали и в ремонте и в замене и возврате денег. Письменного отказа компания отказывается предоставлять, о своем решении компания Много мебели уведомила нас только по телефонному звонку. По договору имеется гарантия на что они отказываются отвечать и бросают трубки. Обратились в роспотребнадзор, пришел ответ что закон полностью на нашей стороне. Рекомендуют также чтоб мы написали в прокуратуру. Просим помочь разобраться в сложившейся ситуации.т.к. на глаза нарушение прав потребителя.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.12.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от АльбинаМиннеханова 05.12.2017
договор CМ62ПП00000017 ОТ 8 ЯНВАРЯ 2017 Г!Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.12.2017
Добрый день.На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Причина - превышение допустимой нагрузки.
Надеемся на понимание.