Много Мебели - Сломался диван через 3 недели после покупки.

0

Здравствуйте! Купили угловой диван "Атланта" в Много Мебели 17.09.2017 г.. Диван привезли 19.09..18 октября у нас выпали шурупы-сломана выдвижная часть дивана. Раскладывали диван очень редко, т.к он у нас гостевой. Обратились в магазин,потребовали возврат, дивану месяц-а он уже сломался..Менеджер успокоил и пообещал, что мастер приедет починит или поменяем на новый ! После продавец написал заявку мастеру на ремонт. Прошло 8 дней, тишина... Поехали опять в магазин, сказали что будут разбираться с мастером..Мастер попросил прислать фото поломки в WhatsApp. Только через неделю сказал , что это заводской брак, идите в магазин и там разбирайтесь . в магазине сказали, что за бред..будем писать мастеру ..16.11 поехали в магазин, в магазине сказали что ничем помочь не могут, есть номер мастера , но он за ремонт возьмет деньги!
Т.к мы неоднократно обращались, просили, ждали и на наши ожидания не было ответа..мы требуем полного возврата ..если этого не произойдет, мы будем обращаться в Роспотребнадзор, в прокуратуру , а далее в суд..и потребуем моральный ущерб!
Мы остались крайне недовольны покупкой ! Недовольны качеством изделия! Ужасное отношение к клиентам !
Не советую брать там мебель.
Договор №T-HP0000000273

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.11.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 21.11.2017

Добрый день.
На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований.
Надеемся на понимание.

Доп. информация от Наталья Горгисиян 23.11.2017

На каком основании идёт отказ ? Мастер даже не соизволил приехать и посмотреть поломку на месте ! А определил по фото ! То есть ваши изделия не подлежат ремонту ? Тогда мы будем оформлять письменную претензию и обращаться в суд !
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !