Много Мебели - Расторжение договора [Решена]

12 февраля за наличный расчет был приобретен МИЛАН СТАНДАРТ - У(диван-кровать с механизмом) за 24 999 рублей. К доставке и срокам претензий нет. После того, как мы установили диван, стало понятно, что спать на нем будет непросто. Ощущаешь себя, как на гамаке: по сторонам лежачих мест твердые деревянные балки. Через некоторое время отлетела пуговица с подушки, которая выполняла не только эстетическую функцию, но и стягивала между собой две стороны подушки. 9 мая, провалилось одно из спальных мест, причем то, которое не служит основном сидячим местом. Провал виден визуально, не только, когда ложишься. 16 мая отвезла претензию на возврат ДС по договору С-ЕП0000000099 в магазин, отметку о принятии поставили. 21 мая со мной связалась девушка из технической службы, уточнила по телефону суть моей претензии, сказала, что далее со мной свяжутся и ко мне приедет эксперт на дом. На сегодняшний момент 24.05.2018 тишина.